2014年春运于1月16日拉开了帷幕。万里客运站全体干部员工在这为期四十天的春运工作中，团结一心，忘我工作，围绕安全生产和优质服务开展工作，留下了一幅幅美丽的剪影。
                                       第一篇：安全篇
    客运安全无小事，责任重于泰山。抓生产必须讲安全。安全才能出效益。我们万里站始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，把安全作为春运工作的重中之重来抓。
    剪影一：2月5日（农历正月初六），我市普降大雪，并伴有冰冻发生。为了做好这段非常时期的安全工作，我站站长、副站长早上六点就随同员工一起来到车站，召集员工进行除雪，确保站场无积雪，使得车辆和旅客不会打滑，保证人员和车辆安全出行。
    剪影二：在冰雪天气出现后，我站马上增派人手，检查每一辆营运班车的随车安全设施（重点检查防滑链的配备情况）以及车辆技术状况，确保每一台出站的班车安全设施齐全有效，技术状况优良。同时，安全科及时下发了冰雪天气安全行车的宣传资料，增强司乘人员的应急处置能力。
                                       第二篇：服务篇
    春运期间旅客增多，任务加大，但我们的服务质量不能打折。工作质量的好坏，是通过工作人员的一言一行、一举一动表现出来的，是通过服务让旅客感受到的。我站全体干部员工始终坚持“服务无极限，真诚每一天”的理念，全心全意为旅客服务；发扬“能吃苦、能攻关”的交通人精神，用自己的实际行动为我站增光添彩。
    剪影一：在除夕、正月初七以及元宵节前后等几个客流高峰期，一线员工放弃节假日休息，不辞劳苦，加班加点，默默无闻的工作在各自的岗位上。每当长途车辆出现晚点发班情况时，车站领导、各班组长总是带头做好安抚解释工作，及时为愿意改期的旅客办理改签或全额退票的工作，有时甚至工作到晚上七点多钟。
    剪影二：2月16日（农历正月十七）上午9点左右，一名乘客购票后将钱包遗留在售票窗口，我站售票员发现该情况后，及时将钱包捡回办公室，并告知班长。班长为了寻找线索打开了钱包，发现钱包内有四百多元现金、几张卡，其中一张卡为武汉市的公交卡，还有一张身份证。据此，班长判断该乘客极有可能是到武汉去的学生。于是，班长马上来到即将发班的武汉车上呼喊身份证上的姓名。在呼喊几次后，一名大学生摸样的女子才作出回应。但她并不知道自己掉了钱包。直到班长告知事情的原委，她才恍然大悟，并连声感谢我站工作人员。
    剪影三：2月13日（农历正月十四），一名乘客在温州乘坐我站班车回荆门。当车辆在一处服务区停留休息后，由于司乘人员的疏忽，该乘客被遗留在服务区。于是，该乘客马上拨打了我站的值班电话0724-2334978。我站工作人员接通电话后，马上联系温州车队的领队，确定了当时发班车辆牌号和司乘人员的手机号码，然后立即与他们取得，告知乘客被遗留的事实和地点，责令他们立即掉头接回该旅客，并向乘客道歉。十多分钟后，该旅客就顺利踏上了归途。
    “心系旅客，情满旅途”。万里客运人将把它作为一种职业精神长期践行!（海燕）

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